网络媒体舆情危机，指的是企业由于一些负面，或者重大事故、公司内部变动等因素导致被网络媒体曝光，陷入舆情危机，令企业形象、利益受损。鉴于此，为防止这种潜在危机造成的一系列负面影响，或当危机发生后及时止损，识微科技小编整理了一份网络媒体舆情危机解决方案，可供大家参考。
一、网络媒体舆情危机的预防
首先，作为企业需要坚守自身诚信经营，规范运营的基本准则。其次，需要与媒体保持良好的沟通，提高媒体危机意识。第三，则是需要做好网上舆情预警工作，即要求实时掌握网络舆论动态，确保及时发现与己相关的舆论舆情信息，快速反应，将危机扼杀在萌芽阶段。可以借助像识微商情监测系统这样的网络舆情预警系统，可全天候自动采集全网舆情，自动识别负面/敏感/重要等舆情信息，并通过微信、短信、邮件或者客户端的方式发出告警通知，便于企业及时处理。
二、网络媒体舆情危机应对
建立网络媒体舆情危机应急预案是第一步，旨在科学有效、严格规范、快速高效、有条不紊的应对。其次，则是在态度上不要愤怒和指责，不要用强硬和傲慢的态度处理，不要试图对抗媒体。第三，应该快速反应，及时澄清事件真相，该道歉道歉。第四，时刻跟踪媒体动态，防止各种次生危机的发生，可以借助识微商情这样的互联网舆情监测平台，实时跟踪媒体动态，分析舆论的演变发展趋势、网民情感等，便于企业早干预早处理，防止危机的产生。
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